建立领导者信服力和影响力 ｜ 比恩锡研究
你的地位可以给你权力，但是否受他人尊重只取决于你的行为
信服力这个词对不同的人来说有很多意思；从领导的角度来看，这可以理解为：让下属和同事对你产生信任的能力
作为一个领导者你的信服力使你的员工在信息和决策方面认为你是可靠的；一个可靠的领导者通过表现出强大、积极的品质，将赢得同事和下属的尊重。应该注意的是，在许多西方文化背景下，尊重并不是一个工作头衔自动带来的东西 - 它需要靠领导者的努力获得。在这种情况下，任何因为职位头衔而要求下属尊重自己的坚持都会完全适得其反，并导致领导者看起来有点可笑。尊重是争取来的
领导力的公信力可以转化为许多切实的商业利益。对于为领导工作的员工，能够体现出他们信服的表现包括：
• 愿意加班
• 对公司有更强的归属感
• 在工作中感觉到了更多的参与性
• 在未来几年内不太可能离开公司
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信服力的两个关键组成部分
从本质上讲，信服力是由专业技能和信任的两大支柱支撑的。在这种情况下，如果员工觉得领导都不知道自己在说什么，他们就不会信任领导者，他们也不会对那些他们认为会分享自己机密信息、不愿正确行事或不遵守承诺的领导有信心
1. 打造专业技能
专业技能可以表述为：技术能力 + 对组织的了解 + 行业知识。在建立技术能力方面，领导们可以采取一些步骤，包括：
• 提高自己的知识和各种行为能力以成功完成任务
• 确定自己的工作如何对组织的总体任务作出贡献
• 通过正式培训或教授他人成为专家
• 积极寻求机会扩大自己的技术专长
同样，组织和行业知识也可以通过一系列实践活动来增强：
定期阅读行业相关期刊、年度报告或网站
找一个导师，或者由你自己的老板指导
与高级管理人员一起处理特殊项目的任务；有助于更好地了解竞争格局、组织历史、商业战略和内部政治
重要的是要注意，专业技能和经验是不一样的。虽然经验确实有一个时间因素，但任何个人获得的数量都会因其自身吸收新知识的能力而有所不同。然而，所有的经验都应该被反映出来，个人发展计划也应该相应地更新
2. 建立信任
信任可以被描述为：清晰地传达你的价值观+建立关系。在这个公式中，价值观被看作是个人在自我认为重要，可接受的情况下反应出来的一般行为。
领导者应该按照自己的价值观生活，并花时间确保这种情况持续下去。简单比较你相信的五件最重要的事情（你的价值观）和你花费大部分时间和金钱的五件事情（你的行为），就会发现你的一致性程度
在价值观与行为不匹配的情况下，建立一个关于你自己领导能力的个人使命声明是有用的。考虑你相信什么，你会接受什么，不会接受什么，以及你在日常生活中想要匹配的榜样行为。在员工可以看到的地方发布此声明将有助于遵守你的个人实践守则
信任公式的第二部分涉及建立关系。在这里，开放和友好的沟通是关键 - 领导者应该仔细倾听他们的员工，并找出他们对以下事项的看法：组织问题、动机因素、价值观、不同任务所需的能力和职业抱负
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最后，你自己和你高级职员的领导信服力应该通过信任与专业技能对比的矩阵来评估。可信度矩阵由以下象限组成：
1. 高信任/高专业技能=高的公信力
2. 低信任/高专业技能（例如：与员工相处时间少、不履行承诺或刚接触公司、建立关系时间短的领导者）
3. 低信任/低专业技能（例如：新毕业生或从其他行业加入公司的人员）
4. 高信任/低专业技能（例如：从部门内部晋升或内部调动的员工）
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