人才获取 - HR的影响力建设 ｜ 比恩锡研究
有效的商业伙伴关系是有关于在企业中建立关系，发展公信力和能力。
在最近在上海举行的一次培训研讨会上，我们邀请12位经验丰富的人力资源专业人士回答他们对“人才获取”一词的看法。不出所料，我们得到了十几个不同的答案 - 这表明了这个角色所需技能的广度和多样性。
虽然人力资源业务伙伴（HRBP）的地位自20世纪90年代以来一直存在，但所要求的基本技能却在不断地发展。例如劳动力流失的负面影响，为了保证有效的外内部招聘而面临的独特挑战，企业对顶级人才存在着的强烈需求以及如何更好地激励、保留和充分利用这些优质资源等，HRBP们不得不为上述问题寻找相对平衡的解决方案。
在最近在上海举行的一次培训研讨会上，我们邀请12位经验丰富的人力资源专业人士回答他们对“人才获取”一词的看法。不出所料，我们得到了十几个不同的答案 - 这表明了这个角色所需技能的广度和多样性。
虽然人力资源业务伙伴（HRBP）的地位自20世纪90年代以来一直存在，但所要求的基本技能却在不断地发展。例如劳动力流失的负面影响，为了保证有效的外内部招聘而面临的独特挑战，企业对顶级人才存在着的强烈需求以及如何更好地激励、保留和充分利用这些优质资源等，HRBP们不得不为上述问题寻找相对平衡的解决方案。
增强个人能力
为了有效地解决这些问题，HRBPs比以往任何时候都更需要灵活的技能。除了满足HRBP角色特定需求的技能外，还有一些需要提高能力的领域：
善于交谈 - 将面试视为对话，而不是一系列问题，并以友好、对话的口吻提问；因此，应聘者更容易轻松地回答和披露更全面的信息
了解业务 - 了解公司业务、所在市场、客户和竞争对手、网络信息、参加贸易展览、阅读行业出版物
与上级相处融洽 - 与高层管理人员相处融洽，不受职位或等级的困扰
跟上技术发展的步伐 - 精通移动技术，能够充分获得你想要的信息 - 知道哪种技术能够最有效地帮助你搜索的特定人群或所需的技能
建立一个完整的招聘流程
获得最佳人才的最有效方法是确保员工招聘过程透明、无缝。明确公司的价值观有助于外部应聘者建立一个企业文化的概念，以及有助于应聘者寻找有关公司的关键特征。
98%的《财富》500强企业使用求职者跟踪系统（ATS）来改进求职者的跟踪和沟通，例如自动生成的邀请函；以及对以前求职者的简历进行存储和分类，以便于将来的联系。
与内部利益相关者一起评估工作描述以进一步发展和改进相关内容。JDs是一种营销工具，应该以此来吸引顶尖人才
此外，通过标准化面试所有候选人都会根据他们所考虑的职位被问到相同的面试问题，这样面试官和内部利益相关者们就可以根据职位各项要求和基于每个候选人提供的回答结果做出一致决定。
优化候选人（应聘人）体验
“如果你有很好的体验，你会告诉两个人。如果你有坏的体验，你会告诉10个人“
很好的候选人体验能够让招聘成功率最大化，同时有助于提高品牌声誉
减少在申请过程中花费的时间
确保公司网站的用户体验良好
写一份清晰、引人入胜的工作描述
与候选人分享职位的薪资数据
简化面试安排 - 一个简单的1或2步流程
为了有效地解决这些问题，HRBPs比以往任何时候都更需要灵活的技能。除了满足HRBP角色特定需求的技能外，还有一些需要提高能力的领域：
善于交谈 - 将面试视为对话，而不是一系列问题，并以友好、对话的口吻提问；因此，应聘者更容易轻松地回答和披露更全面的信息
了解业务 - 了解公司业务、所在市场、客户和竞争对手、网络信息、参加贸易展览、阅读行业出版物
与上级相处融洽 - 与高层管理人员相处融洽，不受职位或等级的困扰
跟上技术发展的步伐 - 精通移动技术，能够充分获得你想要的信息 - 知道哪种技术能够最有效地帮助你搜索的特定人群或所需的技能
建立一个完整的招聘流程
获得最佳人才的最有效方法是确保员工招聘过程透明、无缝。明确公司的价值观有助于外部应聘者建立一个企业文化的概念，以及有助于应聘者寻找有关公司的关键特征。
98%的《财富》500强企业使用求职者跟踪系统（ATS）来改进求职者的跟踪和沟通，例如自动生成的邀请函；以及对以前求职者的简历进行存储和分类，以便于将来的联系。
与内部利益相关者一起评估工作描述以进一步发展和改进相关内容。JDs是一种营销工具，应该以此来吸引顶尖人才
此外，通过标准化面试所有候选人都会根据他们所考虑的职位被问到相同的面试问题，这样面试官和内部利益相关者们就可以根据职位各项要求和基于每个候选人提供的回答结果做出一致决定。
优化候选人（应聘人）体验
“如果你有很好的体验，你会告诉两个人。如果你有坏的体验，你会告诉10个人“
很好的候选人体验能够让招聘成功率最大化，同时有助于提高品牌声誉
减少在申请过程中花费的时间
确保公司网站的用户体验良好
写一份清晰、引人入胜的工作描述
与候选人分享职位的薪资数据
简化面试安排 - 一个简单的1或2步流程
向所有候选人更新相关招聘的进展 - 73%的候选人报告他们在提交申请后从未收到任何通信
始终向应聘者提供反馈，同时也不要忘记收集关于其对于公司自身（面试官、应聘流程、公司形象等）表现的反馈，以持续改进
无论他们最初是否成功，64%的应聘者会更加重视给予其积极应聘体验的公司的约定。
建立专业公信力和与内部客户的良好关系
HRBPs面临的一个关键问题是如何与他们日常工作接触的内部团队建立更好的关系。由于他们经常被视为“局外人”，职业公信力问题可能会出现。然而，这可以通过更深入地获取行业知识（如果不是专业知识）来纠正。
技术能力、组织和行业知识可以通过一系列实践活动来增强：
定期阅读行业相关期刊、年度报告或网站
积极寻求扩大技术专长的机会，例如参加研讨会和贸易展会
与高级管理人员一起执行特殊项目；有助于更好地了解竞争环境、组织历史、商业战略和内部政治
确定他们自己的工作对组织整体使命的贡献
通过正式培训和资格认证成为专家
此外，通过花时间倾听同事的意见，并找出他们对以下问题的看法，可以巩固人际关系：组织问题、激励因素、个人价值观、不同任务所需的能力和职业抱负。
说服和影响技巧
能够说服和影响范围广泛的利益相关者是人力资源管理部门功能的一个重要部分；然而，人们并不总是理解上述的含义，前者是说服他人采取特定行动的艺术，后者所表示的影响力源自个人的实际个性和存在。
始终向应聘者提供反馈，同时也不要忘记收集关于其对于公司自身（面试官、应聘流程、公司形象等）表现的反馈，以持续改进
无论他们最初是否成功，64%的应聘者会更加重视给予其积极应聘体验的公司的约定。
建立专业公信力和与内部客户的良好关系
HRBPs面临的一个关键问题是如何与他们日常工作接触的内部团队建立更好的关系。由于他们经常被视为“局外人”，职业公信力问题可能会出现。然而，这可以通过更深入地获取行业知识（如果不是专业知识）来纠正。
技术能力、组织和行业知识可以通过一系列实践活动来增强：
定期阅读行业相关期刊、年度报告或网站
积极寻求扩大技术专长的机会，例如参加研讨会和贸易展会
与高级管理人员一起执行特殊项目；有助于更好地了解竞争环境、组织历史、商业战略和内部政治
确定他们自己的工作对组织整体使命的贡献
通过正式培训和资格认证成为专家
此外，通过花时间倾听同事的意见，并找出他们对以下问题的看法，可以巩固人际关系：组织问题、激励因素、个人价值观、不同任务所需的能力和职业抱负。
说服和影响技巧
能够说服和影响范围广泛的利益相关者是人力资源管理部门功能的一个重要部分；然而，人们并不总是理解上述的含义，前者是说服他人采取特定行动的艺术，后者所表示的影响力源自个人的实际个性和存在。
此外，影响力本身可以分为两个层次。服从是指另一方在不完全确信某一方要求的情况下，以不同程度的意愿履行某一方要求。相反，归附（转化）是指个人的实际信仰体系被完全重新调整。
有许多方法可用于说服，说服和影响的过程包括四个步骤：
立场 - 站在正确的位置进行说服和影响
异议 - 尽早收集异议
对他们有什么好处？- 将做你将要建议的事情的价值与他们联系起来
时间安排 - 在合适的时候提出请求
当应聘者拒绝被录用时，了解自我的改进措施（应聘者反馈，拒绝原因）也是很重要的，例如，在其他地方提供更好的待遇、应聘者糟糕的应聘体验、本公司声誉差等。此外，常见的反对意见，如：奖励（或缺乏奖励）、对变化的恐惧、信任、外部投入（例如他们的合作伙伴）和时机，都需要有针对性的回应。
自信和管理期望
在考虑他人的权利、需要和愿望的同时，自信的行为可能并不适合所有的工作场所。一些组织文化和民族文化可能更喜欢人们消极，可能认为自信的行为是粗鲁的，甚至是冒犯性的。
尽管如此，自信仍然能够带来很多好处，包括：让你更加相信自己，成为更好的问题解决者，减少焦虑和压力。虽然许多人在别人面前天生就不是很外向和自信，但有许多技巧可以改善这一点，包括“L-A-D-D-E-R”模型，可以帮助你增强自信。
在亚洲文化中，自信能起到帮助作用的一个常见领域可能是对资深同事的人说“不”。这里的关键是找到一个双赢的解决方案 – 对人表示说“是”（表示赞同），但对任务说“不是”（表示应有的反对）是一种有效的方法。
有许多方法可用于说服，说服和影响的过程包括四个步骤：
立场 - 站在正确的位置进行说服和影响
异议 - 尽早收集异议
对他们有什么好处？- 将做你将要建议的事情的价值与他们联系起来
时间安排 - 在合适的时候提出请求
当应聘者拒绝被录用时，了解自我的改进措施（应聘者反馈，拒绝原因）也是很重要的，例如，在其他地方提供更好的待遇、应聘者糟糕的应聘体验、本公司声誉差等。此外，常见的反对意见，如：奖励（或缺乏奖励）、对变化的恐惧、信任、外部投入（例如他们的合作伙伴）和时机，都需要有针对性的回应。
自信和管理期望
在考虑他人的权利、需要和愿望的同时，自信的行为可能并不适合所有的工作场所。一些组织文化和民族文化可能更喜欢人们消极，可能认为自信的行为是粗鲁的，甚至是冒犯性的。
尽管如此，自信仍然能够带来很多好处，包括：让你更加相信自己，成为更好的问题解决者，减少焦虑和压力。虽然许多人在别人面前天生就不是很外向和自信，但有许多技巧可以改善这一点，包括“L-A-D-D-E-R”模型，可以帮助你增强自信。
在亚洲文化中，自信能起到帮助作用的一个常见领域可能是对资深同事的人说“不”。这里的关键是找到一个双赢的解决方案 – 对人表示说“是”（表示赞同），但对任务说“不是”（表示应有的反对）是一种有效的方法。
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