比恩锡国际 BMCP｜City&Guilds国际人才发展学院
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- （国际）客户服务指南一：客户服务策略指南二：主动性与机会最大化指南三：处理客户异议指南四：客户关系管理指南五：有效团队协作提升效能指南六：客户服务的绩效标准指南七：服务体验、评估和报告
- （国际）销售、推广指南一：销售成功的基础指南二：最大化销售效能指南三：影响力演示和促成交易指南一：策划推广活动指南二：实施推广活动指南三：评估推广活动（国际）展会销售技能
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常见问题
请输入要描述的内容进行补充
课程内容是否真正满足学员技能提升目标？
如何保证你们在课程中的案例或者研讨活动可以帮助到他们的真实工作？
如何保证课堂充分的互动以及互动的有效性？
我们如何评估学员真的学到相关技能并有效应用在工作中？
根据我们的研究结果，学生专心学习的前提之一是课程内容满足他们的真实需求。
我们的方法：我们在培训前充分调查学生的需求。不仅从公司层面，也从学生那里获得反馈。因此，我们将在培训前向学员发送必要的问卷，并根据反馈结果调整课程安排。
我们发现，当案例直接来自客户自己时，案例研究和研讨会是最有效的，可以激发每个人的思考和讨论，在头脑风暴中产生不同的想法，并最终指导学员解决实际工作中的问题。
我们的方法: 在培训前通过问卷调查收集真实案例
我们的方法：除了一定频率的活动安排外，我们根据课件内容和问卷结果，提前设置多个随堂问题。
课堂提问有三种方法：
1.在传授某一内容的要点之前提出问题，以引起学生的思考，并引出相关内容的要点
2.在讲授内容后提出问题，激发学员谈论新想法。
3.根据学员在培训前提供的案例，提出与内容相关的问题，以便学员谈论自己对案例的解决方案。
我们的方法：训后培训效果调研问卷以及跟进会议
学生培训后需要完成培训效果调查问卷。我们也会与客户或学员安排至少两个跟进会议，了解学员在相关技能领域的实践情况并进行答疑。导师将辅导学员从真实的工作角度评估他们的实践和结果。
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